Amazon'da Satış için Gerekli Bilgiler

Genel

1. Amazon’da Satış nedir?

Amazon'da Satış, satıcıların ürünlerini ve envanterini Amazon’da satmalarını sağlayan bir programdır.

2. Amazon’da kimler satış yapabilir?

Geçerli bir mersis numarası, Türkiye vergi numarası, e-posta hesabı, banka hesabı ve kredi kartı kullanan herhangi bir şirket Amazon’da satış yapabilir. Şahıs şirketi sahiplerinin T.C. kimlik numaralarının yanı sıra vergi levhalarında yazan şirket vergi numaralarını da bildirmeleri gerekmektedir.

Kredi kartı, Satıcı hesap bakiyeniz yeterli olmadığında Amazon satış ücretlerini tahsil etmek için kullanılır.

3. Amazon.com.tr'de hangi ürünleri satabilirim?

Amazon.com.tr’de aşağıdaki kategorilere ait ürünleri satabilirsiniz: Bilgisayar, Bebek Ürünleri, Elektronik Ürünler ve Aksesuarlar, Ev ve Mutfak Ürünleri, Ev Eğlence Sistemleri, Yapı Market Ürünleri, Fotoğraf Makinesi ve Fotoğrafçılık Ürünleri, Kitap, Kişisel Bakım Aletleri, Sağlık ve Kişisel Bakım Ürünleri, Güzellik Ürünleri, Ofis Ürünleri, Oyun Konsolları ve Video Oyunları, Oyuncak ve Çocuk Oyunları, Spor ve Outdoor Ürünleri, Telefon ve Telefon Aksesuarları, Gıda Ürünleri.

Bebek Ürünleri, Kişisel Bakım Aletleri ve Oyuncak ve Çocuk Oyunları kategorilerinde kalite standartlarının sağlanması, müşteri memnuniyetinin artması ve müşteri güvenliği için bazı ürünlerin satışına başlamadan önce onay almanız gerekebilir.

Kayıt ve Hesap Açma

4. Amazon’da satıcı hesabı açmak için neye ihtiyacım var?

Hesap açmak için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmalısınız:

1. Kredi Kartı

   Geçerli ve kullanım süresi dolmamış bir kredi kartı.

2. Telefon Numarası

   Ülke koduyla birlikte, geçerli bir telefon numarası

3. Firma Kayıt Bilgileri
   • İşletme bilgisi: işletme türü, mersis numarası ve şirket vergi numarası
   • Adres: kayıtlı iş adresi bilgisi
4. Birincil İrtibat Kişisi Bilgileri

   Birincil irtibat kişisi, hesap sahibinin kendisi (kayıtlı satıcı) veya şirket içinde hesap sahibinin adına Amazon'da satıştan sorumlu kişidir. Bu kişi; hesap sahibinin adına kayıt bilgilerini sağlar, ödemeler ve iadeler gibi işlemleri başlatır ve bu kişinin, Amazon hesabına erişimi vardır. Birincil irtibat kişisinin yaptığı işlemler, hesap sahibince yapılmış sayılır.

   Sağlamanız gerekenler:

   • Kimlik bilgileriniz (geçerli bir pasaport veya kimlik belgesi kullanabilirsiniz)
   • Doğum tarihiniz ve doğum yeriniz
   • Cep telefonu numaranız
5. Banka Hesap Bilgileri

   Kayıt işlemini tamamlamak için banka hesap bilgilerinizi (TL hesabı) bizimle paylaşmalısınız. Bu hesap, satışlarınızdan elde ettiğiniz geliri almanız için kullanılır.

5. Ürünlerimi Amazon’a nasıl yükleyebilirim?

Ürünlerinizi listelemek için web tabanlı arayüzümüzü veya toplu listeleme araçlarımızı kullanabilirsiniz. Ürünlerinizin Amazon kataloğunda mevcut olup olmadığına bağlı olarak, sizden istenen bilgiler ve yükleme şekliniz değişir.

Ürünleriniz Amazon kataloğunda mevcutsa:

Web tabanlı arayüzümüzü kullanarak ürünlerinizi tek tek ve kolayca listeleyebilirsiniz. Sadece ürün fiyatını ve stok miktarını girmeniz yeterlidir. Bunun yerine, birden çok ürünü hızlı bir şekilde listelemenizi sağlayan toplu listeleme araçlarımızı kullanabilirsiniz. Çoklu ürün ekleme araçlarını kullanırken her ürün için EAN, ISBN veya UPC (EÜK) kodunu girmelisiniz.

Ürünleriniz Amazon kataloğunda mevcut değilse:

Ürünlerinizi listelemek için web tabanlı arayüzümüzü veya toplu listeleme araçlarımızı kullanabilirsiniz. Kataloğumuzda yer almayan ürünleri listelemek için her bir ürüne dair aşağıdaki bilgileri girmelisiniz:

• EAN, UPC (EÜK) veya ISBN kodu
• Ürün adı
• Ürün tanımı
• Ürün resmi
• Fiyat
• Stok bilgisi

Bazı ürün kategorilerinde ek bilgiler de girmeniz istenebilir.

Ücretlendirme

6. Amazon.com.tr’de satış yapmanın ücreti nedir?

Amazon.com.tr ücret yapısında iki ana bileşen vardır:

Aylık Abonelik Bedeli + Satış Komisyonu

1. Aylık Abonelik Bedeli

   Satış Planı aylık abonelik bedeli 99 TL + KDV’dir. Satıcı olarak, Amazon'un e-ticaret teknolojisinin avantajlarından yararlanırsınız.

   Hesabınızı hemen oluşturun ve aylık 99 TL + KDV olan abonelik bedelini ödemeyin.

   Bu promosyon, mevcut ve yeni satıcılar içindir ve sınırlı bir süre boyunca geçerlidir. Amazon, 3 ay önceden bildirmek koşuluyla promosyonu değiştirme veya iptal etme hakkını gizli tutar.

2. Satış Komisyonu

   Satıcılar, sattıkları her ürün için, kategoriye göre değişen oranlarda bir satış komisyonu öder (satış komisyonu, varsa KDV'ye tabidir).

   Satış komisyonu, toplam satış fiyatı üzerinden hesaplanan bir yüzdedir.

   Toplam satış fiyatı, müşteri tarafından ödenen toplam tutardır (ürün fiyatı, kargo ücreti, varsa hediye paketleme masrafları da dahil olmak üzere, müşteri tarafından ödenen toplam tutar).

7. Hesabımı kapatabilir miyim?

Evet. Hesap açmak için uzun vadeli taahhüt istemiyoruz. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bunun için bizimle satıcı hesabınız üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

8. Ödememi nasıl alırım?

Amazon hesabınıza ilk ödeme, kayıt olduktan 14 gün sonra yapılır. Takip eden süreçte ödemelerinizi 14 günlük dönemler halinde alırsınız. Para, transfer gerçekleştikten sonra 5 iş günü içinde hesabınıza geçer.

Ödemenin gerçekleşmesi için:

• Amazon satıcı hesabınızın bakiyesi sıfırın altında olmamalıdır. Komisyon oranları, işlem bedelleri, para iadeleri ve müşteri şikayetleri, hesabınızın durumunu etkileyebilir.
• Satıcı hesabınızdaki banka bilgileri kısmı doldurulmuş olmalıdır.

9. Sattığım ürünler için kargo ücreti nedir?

Müşterilere mümkün olan en iyi deneyimi sunabilmek için Amazon’da standart kargo ücretsizdir. Satıcılar, müşterilerin siparişlerini standart kargo ile ücretsiz olarak tamamlar. Ekspres kargo hizmeti sunan satıcılar, bu hizmeti satın almak isteyen müşterilerden ek ücret tahsil edebilir.

Satıcılar, müşterilerin siparişlerini kendi anlaşmalı oldukları kargo şirketleriyle gönderir. Amazon’un satıcıların kargo şirketi tercihi üzerinde herhangi bir yönlendirmesi yoktur.

Hizmetler

10. Seller Central nedir?

Seller Central, Amazon hesabınızla ilgili her türlü işlemi yapabileceğiniz çevrimiçi arayüzdür. Seller Central’da; sattığınız ürünlerle ilgili bilgiler ekleyebilir, envanterinizi güncelleyebilir, siparişlerinizi ve ödemelerinizi yönetebilir ve satış performansınızı ölçebileceğiniz araçlara erişebilirsiniz.

11. Hesabımı nasıl yönetirim?

Hesabınızı yönetmek, evanterinizi güncellemek, ürün özellikleri eklemek, müşterilerle iletişime geçmek, siparişlerinizi ve ödemelerinizi takip etmek için Seller Central’ı kullanabilirsiniz.

12. Satış yaptığımda bunu nasıl öğrenirim?

Sipariş aldığınızda, Amazon size bir e-posta gönderir. Bekleyen siparişlerinizi Seller Central ana sayfasında da görebilirsiniz. Amazon’dan hangi durumlarda e-posta almak istediğinizi, hesap ayarları altındaki bildirim tercihleri alanında düzenleyebilirsiniz.

13. Siparişlerimi nasıl yönetirim?

Siparişlerinizi iki farklı şekilde yönetebilirsiniz. Web tabanlı arayüzü (Seller Central) kullanabilir veya müşteri ve sipariş bilgilerini içeren günlük sipariş raporunu bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Dilerseniz Amazon Marketplace Web Service çözümlerini kullanarak kendi sipariş sistemlerinizle entegrasyon da sağlayabilirsiniz.

14. Dolandırıcılıktan korunma hizmeti sunuyor musunuz?

Evet. Amazon ödeme dolandırıcılığından koruma hizmeti, hileli siparişlerin engellenmesini sağlar.

15. A’dan Z’ye Garanti programı nedir?

A’dan Z’ye Garanti, müşterinin ürünü hiç teslim almadığı veya verdiği siparişten farklı bir ürün gönderildiği durumları çözümlemek için tasarlanmıştır. Bir sorun yaşandığında, müşterilerden öncelikle satıcıyla iletişime geçmelerini istiyoruz. Eğer satıcı problemi çözemezse, müşteri A’dan Z’ye Garanti talebi açabilir. Amazon.com.tr böyle bir talep aldığında, satıcıya talebin detaylarını içeren bir e-posta göndererek sipariş ve tedarik ile ilgili bilgileri paylaşmasını ister. Ardından, Amazon.com.tr bu talebin ne şekilde çözümleneceğini belirler. Bazı durumlarda satıcının üstleneceği şekilde müşteriye para iadesi de gerçekleştirilebilir.

16. Satın Alma Kutusu nedir?

Satın Alma Kutusu, ürün detay sayfasında yer alır. Müşteriler, Satın Alma Kutusu’nu kullanarak sepete ürün ekler ve satın alma sürecini başlatır. Amazon’un en önemli özelliklerinden birisi, bir ürünün farklı satıcılar tarafından aynı ürün sayfasında satılabilmesidir. Eğer bir ürün birden fazla satıcı tarafından satılıyorsa, satıcılar Satın Alma Kutusu’nda yer alabilmek için birbiriyle rekabet eder.

Satıcının Satın Alma Kutusu için rekabete girebilmesi, satıcının performansına dayalı kriterlerle belirlenir. Satın Alma Kutusu’nu kazanabilmek için satıcının sürekli yüksek müşteri memnuniyeti sağlaması gerekmektedir. Satın Alma Kutusu kriterlerini sağlayan ancak Satın Alma Kutusu’nu kazanamayan ürünler, “Diğer Teklifler” bölümünde yer alır.

Amazon, ürününüzün Satın Alma Kutusu’nu kazanacağını veya “Diğer Teklifler” bölümünde yer alacağını hiçbir zaman garanti etmez.

17. Müşteriler ürünlere yorum yazabilir mi ve bu yorumlar benim için neden önemli?

Evet, müşteriler ürünlere yorum yazabilir. Olumlu yorum sayısı, Amazon’daki başarınızda büyük rol oynar.

• Yüksek olumlu yorum sayısı, müşterilerin satıcıya olan güvenini artırır. Satıcı ve ürün yorumları, ürün detay sayfasında görünür ve müşterilerin ilk baktığı bilgiler arasındadır.
• Müşteriler, yüksek puanlı satıcılardan ürün satın almayı daha fazla tercih eder.
• Yüksek puan, satıcı performansınızı belirlemenizde ve Satın Alma Kutusu’nu kazanmanızda önemli bir kriterdir.

18. Amazon.com.tr’de hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Müşteriler, Amazon.com.tr’de sadece kredi kartı ve banka kartı ile alışveriş yapabilir. Bazı ürünler için taksitle satın alma seçeneği de mevcuttur. Kapıda ödeme gibi farklı ödeme yöntemleri ile alışveriş yapılamaz.

19. Amazon’da Satış hakkında hâlâ sorularınız mı var?

O halde bize ulaşın. Ekibimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.