Bu madde, şurada yapılacak satışlar için uygulanır: Türkiye
Alıcı-Satıcı Mesajlarını kullanarak alıcılarla iletişim kurma
Mesajlar sayfası, Amazon pazaryerindeki alıcılarla Seller Central üzerinden veya kişisel ya da kurumsal e-posta adresinizi kullanarak iletişim kurmanızı sağlar. Alıcıya doğrudan satıcı hesabınızdan veya yetkili e-posta hesabınızdan (alıcının, Alıcı-Satıcı Mesajlaşma Hizmeti tarafından daha önce oluşturulan ve şifrelenmiş e-posta adresini biliyorsanız) ulaşabilirsiniz. Her iki şekilde de, yazışmanız Mesajlar sayfasında görüntülenir.
Önemli: Genel olarak, alıcıyla yalnızca bir siparişi tamamlamak veya bir
müşteri hizmetleri sorusuna yanıt vermek için iletişime geçebilirsiniz. Alıcıyla pazarlama
veya promosyon amacıyla (e-posta, posta, telefon veya başka bir yolla) iletişime
geçemezsiniz. Daha fazla bilgi için Alıcı-Satıcı Mesajları özeti
sayfasındaki "Alıcıyla iletişime geçme talimatları" bölümüne bakın.
Alıcı-Satıcı Mesajlaşması, Amazon'da alıcılarla iletişime geçmenin onaylanmış tek yöntemidir.
Satıcılar, Seller Central'da aşağıdaki sayfalarda alıcının adına veya Alıcıya Ulaş düğmesine tıklayarak alıcılarla iletişime geçebilir:
- Sipariş Yönetimi
- Değerlendirme Yöneticisi
- İade Yönetimi
- A'dan Z'ye Garanti Talepleri Yönetimi
- Alıcı-Satıcı Mesajları
Alıcı-Satıcı Mesajlarını kullanarak alıcılarla iletişim kurma
Aracı kullanmak ve kişiselleştirilmiş yardım almak için oturum açın (masaüstü tarayıcı gerekli).
İlgili başlıklar
- Siparişlerinizi yönetme
- Sipariş gönderim süreci
- Alıcı-Satıcı Mesajlarını kullanarak alıcılarla iletişim kurma
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
