Bizlere daha önce komisyon uygulanmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak şu an uygulanan komisyonlar nedeniyle ciddi ölçüde maddi zarara uğramaktayız.

Bunun yanı sıra yaklaşık 1,5 ay önce Amazon deposuna gönderdiğimiz ürünlerle ilgili de çözüm bekleyen sorunlarımız bulunmaktadır. Gönderdiğimiz ürünler bir süre bulunamamış, daha sonra tarafımıza bazı görüntüler iletilmiş olmasına rağmen tüm ürünlerin bulunup bulunmadığı konusunda hâlâ net bir dönüş yapılmamıştır ve hala bu ürünlerin satışını yapamamaktayız.

Ayrıca tamamen sağlam şekilde gönderdiğimiz bazı ürünler, Amazon deposundan tarafımıza hasarlı olarak iade edilmiştir. İlk görüşmemizdeki temsilci, tüm ürünler depoya giriş yaptıktan sonra yeniden olay kaydı oluşturmamızı ve gerekli ödemenin yapılacağını belirtmiştir. Belirtilen şekilde işlem yapmamıza rağmen, sonrasında eksik görsel gerekçesiyle talebimiz sonuçlandırılmamış ve 3 adet ürünümüz kullanılamaz hâle gelmiştir.

Bunlara ek olarak, Amazon deposunda bulunan kusursuz ürünlerimizden biri müşteriye gönderilmiş ve süreç içerisinde ürünün Amazon deposunda veya müşteri tarafında hasar gördüğü anlaşılmıştır. Ancak sistemde ürün için “müşteri veya amazon hasarlı” ibaresi yerine “kusurlu/satılamaz” şeklinde bir kayıt oluşturulmuştur. Ürünün tarafımıza geri gönderilmesi için kaldırma ve kargo ücretlerinin de tarafımızdan karşılanacağı belirtilmiştir. Ürünün gerçekten hasarlı olması durumunda bir ödeme yapılabileceği ifade edilse de, ürün zaten satılamaz duruma geldiğine göre hasarın nasıl oluştuğu ve sorumluluğun kimde olduğu konusunda net bir açıklama yapılmamaktadır.

Uzun süredir açtığımız olay kayıtlarının sonuçlandırılamaması, konuların sürekli farklı yönlere çekilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarar görmekteyiz. Tüm açık konularımızın detaylı şekilde incelenmesini, sorumlulukların belirlenmesini ve tarafımıza net bir çözüm ile geri dönüş yapılmasını rica ederiz.