E-Fatura Mükellefi Müşterilerin İade Süreci
Amazon üzerinde e-Fatura mükellefi olan müşterilerin yaptığı iadeler, iade faturası düzenlenmeden kabul edilmemelidir.
e-Faturalar mevzuat gereği iptal edilemez. Bu nedenle ürünü satın alan e-Fatura kullanıcısının iade faturası kesmesi zorunludur. Ancak mevcut Amazon iade süreçleri bu durumu dikkate almamakta ve satıcıları müşteriler ile zor durumda bırakmakta ve takibi zorlaştıran bir durum yaratmaktadır.
Amazon’un, e-Fatura kullanıcılarına yönelik iadeler için mevzuata uygun bir çözüm geliştirmesi gerekmektedir.
Siz bu konuya yönelik nasıl bir yol izliyorsunuz?
E-Fatura Mükellefi Müşterilerin İade Süreci
Amazon üzerinde e-Fatura mükellefi olan müşterilerin yaptığı iadeler, iade faturası düzenlenmeden kabul edilmemelidir.
e-Faturalar mevzuat gereği iptal edilemez. Bu nedenle ürünü satın alan e-Fatura kullanıcısının iade faturası kesmesi zorunludur. Ancak mevcut Amazon iade süreçleri bu durumu dikkate almamakta ve satıcıları müşteriler ile zor durumda bırakmakta ve takibi zorlaştıran bir durum yaratmaktadır.
Amazon’un, e-Fatura kullanıcılarına yönelik iadeler için mevzuata uygun bir çözüm geliştirmesi gerekmektedir.
Siz bu konuya yönelik nasıl bir yol izliyorsunuz?
6 replies
Seller_ZAKj0LH3wSWHk
Biz de müşteriye ulaşamıyoruz ve faturalar iade olmuyor.
Aynı durumu yaşıyorum.
Şu anda amazon destek ile bu konu ile ilgili görüşme halindeyim.
Seller_6o3TcoSrdzGDD
Aynı sorunu yaşıyorum müşteri kurumsal olarak ürünü iade almış (oyuncak lego) ürünün hatalı olarak iade etmek istediğini yazmış 2 kere iade oluşturdu. İlkinde iade oluşturdu ancak göndermedi. Daha sonra 44 gün sonra iade oluşturturdu hiç ürünü göndermeden iade faturası kesmeden amazon müşteri hizmetleri ürününde müşteride kalabileceğini söyleyerek para iadesi yapmış. Yani amazon hem ürünüm hem param üzerinde insiyatif almış. Yasal iade süresi 30 gün 44. günde iade yaptı.
Safe t üzerinden destek açıyorum sizi anlıyoruz ancak kararımız kesindir. Yapılabilecek birşey yok şeklinde ve bundan sonraki mesajlarınıza cevap verilmeyecek diyerek dönüş yapıyorlar. Çok sıkıntılı bir durum. Hem ürünümüz den olduk hem paramızdan hem ver gi ve kargo ödedik. Adamlar resmen çöktü malımıza paramıza.
Seller_SF6XXCef3AERD
Kesinlikle , Diğer platformlar bu işi öyle çözdü. iade faturasını kesip yüklüyorlar öyle iade ediliyor. Bu yüzden satmadıgımız ürünün vergisini ödüyoruz.
Seller_fQlDwhDKaWaMS
Rezillik resmen adam tek tuşla iptal ediyo amazon ben karışmam ne yaparsan yap git muhasebeicnle görüş diyor.
Seller_mMwiBAJISBS2s
Aynı sorun bizdede mevcut maalesef, ne ürün geri geliyor nede iade faturası boşu boşuna kdv ayrıca gelir vergisi ödüyoruz.
