FBA Depo Süreçleri Çok Uzun, Kampanyaları Kaçırıyoruz — Hasarlı ve Kayıp Ürünler
Merhaba,
Amazon’un “Depoya Gönder Hızlı Sat” kampanyalarına düzenli olarak katılıyoruz. Ancak FBA depo süreçlerinde ciddi gecikmeler yaşıyoruz.
Örneğin 10 farklı kalem ürün gönderdiğimizde:
3 tanesi uzun süre rezerve durumda kalıyor,
2 tanesi kayıp olarak görünüyor,
1 tanesi haftalarca araştırma sürecinde bekliyor.
Bu süreçler bazen 60 günü buluyor. Bu nedenle kampanya dönemlerini kaçırıyoruz ve o süre sonunda ürünün piyasa değeri düşüyor veya talep başka modellere kayıyor.
Yakın zamanda:
10 adet drone gönderdik, 3 tanesi depoda hasar aldı, sonuç hâlâ bekleniyor.
10 adet aksiyon kamerası gönderdik, biri bir aydan uzun süredir araştırılıyor.
Destek ekibi bunun lityum pil içeriğinden kaynaklandığını söylüyor, fakat bu durumda depo değişimi veya süreç yönetimi satıcı yerine Amazon tarafından yapılmalı.
Ürünleri döviz bazında tedarik ediyoruz ve maliyetler zaten yüksek. Uzayan depo süreçleri nedeniyle oluşan zarar tamamen satıcının üzerinde kalıyor.
Benzer durumları yaşayan satıcılar var mı?
Süreçleri hızlandırmak veya net bilgi alabilmek için öneriniz var mı?
Teşekkürler.
FBA Depo Süreçleri Çok Uzun, Kampanyaları Kaçırıyoruz — Hasarlı ve Kayıp Ürünler
Merhaba,
Amazon’un “Depoya Gönder Hızlı Sat” kampanyalarına düzenli olarak katılıyoruz. Ancak FBA depo süreçlerinde ciddi gecikmeler yaşıyoruz.
Örneğin 10 farklı kalem ürün gönderdiğimizde:
3 tanesi uzun süre rezerve durumda kalıyor,
2 tanesi kayıp olarak görünüyor,
1 tanesi haftalarca araştırma sürecinde bekliyor.
Bu süreçler bazen 60 günü buluyor. Bu nedenle kampanya dönemlerini kaçırıyoruz ve o süre sonunda ürünün piyasa değeri düşüyor veya talep başka modellere kayıyor.
Yakın zamanda:
10 adet drone gönderdik, 3 tanesi depoda hasar aldı, sonuç hâlâ bekleniyor.
10 adet aksiyon kamerası gönderdik, biri bir aydan uzun süredir araştırılıyor.
Destek ekibi bunun lityum pil içeriğinden kaynaklandığını söylüyor, fakat bu durumda depo değişimi veya süreç yönetimi satıcı yerine Amazon tarafından yapılmalı.
Ürünleri döviz bazında tedarik ediyoruz ve maliyetler zaten yüksek. Uzayan depo süreçleri nedeniyle oluşan zarar tamamen satıcının üzerinde kalıyor.
Benzer durumları yaşayan satıcılar var mı?
Süreçleri hızlandırmak veya net bilgi alabilmek için öneriniz var mı?
Teşekkürler.
13 replies
Seller_9sjMhSaO2v4NI
Aynı sorunu yaşıyor 1 parti gönderdiğim ürünlerin hepsi araştırılıyor statüsünde ve mevcut olan bazı ürünlerimde araştırılıyor statüsüne geçmiş. Bu gidişle kasım kampanyasında problem yaşayacağız
Seller_OvVKWFRUudevF
Sellerboard kullanmanızı öneririm, kayıp kaçak olunca yakalıyor
Seller_HSyTWnBgZouOr
Maalesef son aylarda Amazon depolarındaki personel kalitesi çok ciddi seviyede düştü. Benzer durumları ve ilaveten müşteriye yanlış ürün gönderilmesi durumlarını sık sık yaşıyoruz.
Seller_r7rHbsqrWaDJj
Sürekli yaşıyoruz amazon takımı elinden geldiği kadar destek oluyor ancak amazon türkiyenin gidecek ve geliştirecek daha çok yolu var bu süre zarfında eğer yatırım olarak zarar edecek bir süreçte iseniz yani küçük cirolar ile devam eden şirketler için amazon biraz sıkıntı olabilir ancak bu düzelmeyecek anlamına gelmiyor sadece zaman alacaktır.
Seller_fjzT2g8WlHRaq
Bizim de ürünlerimiz karıştı, 10'ar koli giden ürünlerden biri 7 koli, diğeri12 koli olarak girildi, maalesef sorun da çözülmüyor.
Seller_Lu36T8UCOVga0
Benzer sorunları yaşıyoruz, hala çözümleyemediğimiz konular var. Envantere girmeyen ancak pahada değerli ürünlerimiz var.
Seller_BWCd76gvUuQPu
ben 50 adet ürün göndermiştim, hepsini 1 kolinin içine koydum o 1 adet koliyi stoğa girdiler, müşteri sipariş verince koca 1 koliyi göndermişler. müşteri aradı. bana 50 tane ürün göndermişsiniz diye. kampanya dönemi boyunca liste kapalı kaldı üstüne müşteriden ürünleri kendi adresime yeniden gönderttim ekstra kargo masrafı çıktı baya sıkıntılı bir süreçti
Seller_7UyHKcPhPBDsz
aynı sorun ilk defa gönderdik iyi olacağını düşündük allahtan fazla göndermedik 10 adedi geçmedi 7 kalem malzeme 1 er adetleri girildi stoğa alındı diğerleri kayıp şimdi araştırma istedik ürün faturalarını istediler soruşturulacakmış bakalım ne olacak yüklü bir miktarda hazırmamıştık gönderelim diye ama şimdilik beklemedeyiz.
Seller_6PWwu7e0AX21X
Merhaba, 5 ay önce gönderdiğimiz ürünlerin hepsi depoya eksizsiz alındı. Ancak bu ürünlerden bazılarını rezerveye aldılar. Bu kargo ile ilgili sorun olup olmadığı hakkında bildirim açtık, sorunsuz teslim alındığını rezerve durumun kargoyla ilgisi olmadığı belirtildi. 3 aydır rezerve ürünler için yazışıyoruz gelinen son noktada ilgili ürünlerin kutularının boş çıktığı söylenerek 500.000₺ üzerinde satış değeri olan ürünler yok edildi. Depo çok geç cevap veriyor ve hiç bir kanıt sunmadan ürünler yok veya teslim alınmadı veya kutu boş çıktı vb. mazeretlerle sorumluğu satıcıya yüklemeye çalışıyor. Madem kargoda sorun var, kapatılır kapatılmaz neden eksik ürün teslim alındı ile kapatmıyorsun? Neden, kargoda sorun var mı bildirimize, sorun yok diyorsun? Ürünleri teslim aldıktan sonra kaybettiğini söylemek yerine kutular boş çıktı diyorsun ve hiç bir delil ortaya koymuyorsun.
Not: Daha önce bir kaç kere başka satıcının ürünleri bize teslim edildi. Ürünlerin bize ait olmadığına dair Amazon'a bildirim açtık ve sahibi kimse veya amazona geri göndermek istedik. Ancak gelen cevapta, Amazon satıcıya ücret iadesi yaptığını ürünlerin bizde kalabileceğini söylendi. Ürünlerin kime ait olduğu bulamayınca, satıp hayır kurumuna bağışladık. Demekki, başkasının ürünleri bize gelebiliyorsa bizim ürünler de başkalarına gidiyormuş. Amazon satıcıya ücretleri ödüyor! kısmının da doğru olmadığını başımıza gelen olaydan anlamış olduk. Saygılarımla.
