Kolay gelsin herkese,
Biz de Amazon’da aktif satış yapan bir mağazayız. Özellikle son zamanlarda kargo süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz ve görüyorum ki yalnız değiliz.
🔹 Ürün müşteriye zamanında ulaşsa bile sistemde "teslim edilmedi" olarak görünüyor.
🔹 Kargo firmaları (özellikle ... kargo) ürünleri zamanında almaya gelmiyor veya teslimde aksaklık yaşıyor.
🔹 Bu durum hem sipariş iptallerine hem de müşteri şikayetlerine neden oluyor.
🔹 Kargoya verilen ürünlerin takip numaraları sistemde geç düşüyor veya hatalı yansıyor.
🔹 Satıcı olarak bizler mağdur oluyoruz, fakat sistemsel hatalardan dolayı puan düşmesi ve ceza da bizlere kesiliyor.
Amazon’un bu süreçleri daha yakından takip etmesi ve kargo entegrasyonlarını güncellemesi gerektiğini düşünüyoruz. Aynı sorunları yaşayan satıcılar olarak sesimizi daha net duyurabilmek için desteklerinizi bekliyoruz.
