Browse discussions
Sort by
Filters
Browse discussions
Toplu fırsat oluşturma özelliği, aynı anda birden fazla mağazada toplu olarak iki veya daha fazla fırsat oluşturmanıza yardımcı olmak üzere Seller Central'daki Fırsatlar gösterge panelinde kullanıma sunuldu.
Toplu fırsat oluşturma özelliği ile aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Fırsatlar kapsamında yer alacak ASIN'ler ve fiyat veya indirim önerisi dahil olmak üzere fırsat önerileri içeren önceden doldurulmuş bir Excel şablonu indirme
- Fırsatlarınızın zamanlamasını planlama
- Ürünleriniz için fırsatın fiyatını girme
- Birden fazla ülke için aynı anda fırsat oluşturmak üzere Excel şablon dosyasını yükleme
Toplu fırsat oluşturma ve yönetme hakkında daha fazla bilgi için Fırsat oluşturma sayfasına gidin.
10 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye merkezli tüm Kendin Gönder (yurt içi) satıcılarımızı, Kendin Gönder için Amazon Tarafından Yönetilen Müşteri Hizmetleri adlı yeni bir programa otomatik olarak kaydedeceğimizi bildirmek isteriz. Kendin Gönder için Amazon Tarafından Yönetilen Müşteri Hizmetleri; müşteri deneyimini iyileştirmeyi, iş yükünüzü azaltmayı ve satıcı puanlarınızı iyileştirmeyi amaçlar.
Kendin Gönder için Amazon Tarafından Yönetilen Müşteri Hizmetleri kapsamında aşağıdaki avantajlardan faydalanırsınız:
- Müşteri iletişimi yönetimi: Telefon, sohbet ve e-posta yoluyla 7/24 çok dilli müşteri desteği. Bu sayede, alıcı-satıcı mesajlarını yönetmeniz gerekmez.
- İadeler için adresten alım yönetimi: İade edilen ürünler için müşteriler ve taşıyıcı firmalar ile işbirliği içinde çalışır, teslimatı kayıtlı adresinize gerçekleştiririz.
Not: Ülke dışında konumlanan satıcıların dikkatine: Bu madde yalnızca Türkiye'de bir iade adresiniz varsa sizin için geçerlidir.
- Müşterilere yapılan para iadelerinin yönetimi: Uygun iadeleri Türkiye İade Politikamıza göre değerlendirir ve onaylarız. Ürün size teslim edildikten sonra para iadesini gerçekleştiririz.
- Satıcıya ücret iadesi: İade olarak alınıp size teslim edilen ürün farklı veya hasarlıysa satıcıları korumaya ilişkin politikamıza "SAFE-T talepleri" üzerinden kolayca erişebilirsiniz.
Kendin Gönder için Amazon Tarafından Yönetilen Müşteri Hizmetleri programı şu anda aşağıdaki kategorilerdeki (Mobilya, Beyaz Eşya, Spor, Çim ve Bahçe, Müzik Aletleri, Takı ve Bavullar gibi) ürünleri kapsamamaktadır. Bu ürünler için, tüm müşteri iletişimlerini ve iade adreslerini kendiniz yönetmelisiniz.
Kendin Gönder (yurt içi) satıcıları için zorunlu olan bu programda, gönderilen tüm birimler için 6 TL ücret uygulanır.
Ülke dışında yer alan bir satıcılar (işletmeniz Türkiye dışındaysa ancak Amazon.com.tr'de satış yapıyorsanız) için bu program zorunlu değildir. 3,7 TL tutarındaki bir ücret karşılığında manuel olarak kaydolmanız gerekir.
Kendin Gönder için Amazon Tarafından Yönetilen Müşteri Hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için Satıcının gönderdiği siparişler için Amazon Tarafından Müşteri Hizmetleri sayfasına gidin.
Liste kaydı görevlerini daha verimli bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olmak için Tüm Envanter Yönetimi sayfamızı yeniden tasarladık.
Doğru liste kaydı görevini bulmanın zaman alıcı ve karmaşık olabileceğine dair değerlendirmenizi dikkate aldık. Güncellenen Tüm Envanter Yönetimi sayfamız, taslakları tamamlamaktan mevcut liste kayıtlarını optimize etmeye kadar uçtan uca liste kaydı yönetimi sürecinde size rehberlik eder ve büyük bir ürün kataloğunu kolayca yönetmenizi sağlar.
Güncellenen sayfa, ilgili liste kaydı görevlerini aşağıdaki kategori etiketleri altında gruplandırır:
- Taslakları tamamla: Tamamlanmamış liste kayıtlarına kaldığınız yerden devam edin. Eklemeniz gereken bilgilerin ne olduğundan bağımsız olarak, tüm taslak liste kayıtlarınızı tek bir yerden bulup tamamlayabilirsiniz.
- Liste kayıtlarını etkinleştir: Pasif veya arama sonuçlarından gizlenen liste kayıtlarını düzelterek ürünlerinizi tekrar müşterilere sunun. Arama sonuçlarında görünmeyen ürünleri bulmak, envanteri tükenmiş olan ürünleri yenilemek ve fiyatlandırma sorunlarını veya diğer sorunları çözüme ulaştırmak için yeni hızlı filtrelerimizi kullanın.
- Liste kayıtlarını optimize et: Liste kaydı kalitesini artırarak ürünlerinizin görünürlüğünü artırın. Önemli öznitelikler ekleyin ve aynı anda birden fazla liste kaydını geliştirmek için toplu optimizasyon araçlarımızı kullanın. Sistemimiz, liste kayıtlarınızı iyileştirmeye yönelik özel öneriler sunar.
Değişiklikleri görüntülemek ve liste kayıtlarınızı incelemek için Tüm Envanter Yönetimi sayfasına gidin.
Telefonunuzda Amazon Seller uygulaması için anlık bildirimleri açarak satış hesabınızı etkileyebilecek kritik sorunlar hakkında uyarılar alın.
Artık satıcı performansı sorunları veya satışlarınızı etkileyebilecek işlem bildirimleri gibi, acilen ilgilenmenizi gerektiren durumlarla ilgili uyarıları telefonunuzda görebilirsiniz.
Telefonunuza bildirim almak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Amazon Seller uygulamasını telefonunuza indirin.
- Amazon Seller uygulaması bildirimlerinin telefon ayarlarında açık olduğundan emin olun.
- Amazon Seller uygulamasına gidin ve Menü seçeneğini seçin.
- Ayarlar seçeneğine ve Anlık Bildirimler seçeneğine tıklayın.
- Bildirimlerinizi özelleştirin. İncelenmekte olan hesap, Gizlenme riski bulunan liste kayıtları, Liste kaydı performansı uyarıları, Devre dışı bırakılan hesap ve Geçersiz kredi kartı bildirimlerini etkinleştirmenizi öneririz.
Amazon Seller uygulamasını indirmek için iOS uygulama mağazasına veya Android uygulama mağazasına gidin.
Amazon Lojistik, Amazon Kolay Gönderi ve Seller Flex ile ilgili Türkiye ücretleri güncellemeleri
21 Mart 2025 itibarıyla geçerli olmak üzere, gönderim, taşımacılık ve teslimatta değişen maliyet yapılarını yansıtmak amacıyla aşağıdaki ücretler artacaktır:
- Çeşitli boyut ve ağırlık bantlarında Amazon Lojistik ücretleri
- Çeşitli ağırlık bantlarında Amazon Kolay Gönderi ücretleri
- Çeşitli ağırlık bantlarında Seller Flex lojistik ücretleri
Tüm ücret değişikliklerinin ayrıntılı bir özeti için Amazon ücretlerinde yapılan değişiklikler sayfasına gidin.
Size katma değerli hizmetler sunmaya devam etmekten heyecan duyuyor ve Amazon mağazasındaki satış başarınızın sürekliliğine değer veriyoruz.
Alıcı-Satıcı Mesajlaşması seçenekleri değişiyor
Alıcı iletişim tercihlerini daha iyi korumak için Alıcı-Satıcı Mesajlaşması seçeneklerimizi güncelledik.
Alıcı-Satıcı Mesajlaşması, siparişleri tamamlamak veya müşteri hizmetleri sorularına yanıt vermek için alıcılarla iletişime geçmenizi sağlar ancak bu araç, pazarlama ve promosyon amacıyla kullanılmamalıdır.
Mesajlaşmanın yalnızca önemli mesajlarda kullanıldığından emin olmak amacıyla, mesaj konu satırına "[Önemli]" ibaresini ekleme ve alıcının mesaj almama tercihini geçersiz kılma seçeneğini kaldırdık.
Alıcılarla, siparişleriyle ilgili önemli mesajlar göndererek iletişim kurmaya devam edebileceksiniz. İletişim siparişin tamamlanması için kritik önem taşıyorsa, alıcının mesaj almama tercihine bakılmaksızın mesajınız iletilir.
En iyi deneyim için; sipariş numaralarını otomatik olarak içeren, mesajları alıcının tercih ettiği dile çeviren ve gerekirse mesajları [Önemli] olarak işaretleyen mesaj şablonlarımızı kullanmanızı öneririz.
Daha fazla bilgi için Alıcı-Satıcı Mesajlarını kullanarak alıcıyla iletişime geçme sayfasına gidin.
Hangi tür alıcı mesajlarına izin verildiği hakkında daha fazla bilgi için İletişim talimatları sayfasına gidin.
Endüstrideki öncü teknolojilerle ve stratejik iş ortaklıklarıyla kötü niyetli kişileri durdurma ve işletmenizi sahte ürünlerden koruma konusundaki çabalarımızı gösteren Marka Koruması raporumuzu yakın zamanda yayınlamıştık.
2024 yılında 1 milyar USD'nin üzerinde yatırım yaparak; müşterileri, markaları, satış ortaklarını ve mağazamızı sahteciliğe, dolandırıcılığa ve diğer kötüye kullanım olaylarına karşı korumak amacıyla makine öğrenimi bilimcileri, yazılım geliştiricileri ve uzman araştırmacılar da dahil olmak üzere binlerce kişiyi istihdam ettik.
Rapor, aşağıdaki önemli noktalar da dahil olmak üzere, kaydettiğimiz ilerlemeyi özetliyor:
- 2024 yılında, dünya çapında 15 milyondan fazla sahte ürün tespit edip bu ürünlere el koyarak ve bunları uygun şekilde bertaraf ederek ürünlerin müşterilere zarar vermesini veya perakende tedarik zincirinin başka bir yerinde yeniden satılmasını önledik.
- Amazon'un Sahtecilik Suçları Birimi 2020 yılında kurulduğundan bu yana, mahkeme yoluyla ve cezai hukuk yaptırımlarıyla 24.000'den fazla kötü niyetli kişiyi hedefine aldı.
- Yapay zekaya yapmaya devam ettiğimiz yatırımlar sayesinde, geliştirilmiş proaktif denetimlerimiz, ihlalde bulunduğundan şüphelenilen liste kayıtlarının %99'undan fazlasını marka sahipleri bunları tespit edip bildirmeden önce engelledi.
- 2020 yılından bu yana, mağazamızda satışa sunulan ürün sayısı artmaya devam etse de markalar tarafından gönderilen toplam geçerli ihlal bildirimlerinde %35 düşüşe tanık olduk.
- Transparency programımız kapsamında 2,5 milyardan fazla ürün biriminin orijinal olduğu doğrulanmıştır. Söz konusu programa Fortune 500 şirketleri, global markalar, startup'lar ve küçük ölçekli işletmeler dahil olmak üzere dünya genelinde 88.000 marka kayıtlıdır.
Bu alanda geliştirmeleri sürdürme konusunda kararlıyız ve sahteciliği sıfıra indirene kadar durmayacağız.
Stratejik odak noktalarımız ve kaydettiğimiz ilerleme hakkında daha detaylı güncellemeler için Marka Koruması raporuna gidin.
Kötü niyetli müşterileri veya satıcıları bildirmek için Kötüye kullanım bildir sayfasına gidin.
Select your preferred language
