Sayın Amazon Yetkilileri,
Merhaba,
Amazon'da ürün bilgilerini güncelleme süreciyle ilgili yaşadığımız bir sorunu ve çözüm önerimizi paylaşmak istiyoruz. Yapı market sektöründe faaliyet gösteren bir mağaza olarak, aşağıdaki sorunlar nedeniyle hem biz satıcılar hem de Amazon platformu çeşitli zorluklar yaşamaktadır:
Sorun:
Amazon’da bir ürün listesi oluşturulduktan sonra, isim, görsel veya özellik değişikliği yapmak neredeyse imkansızdır. Bu durum, özellikle ürünlerin zamanla geliştiği ve değiştiği yapı market sektöründe ciddi problemler yaratmaktadır.
Ürün kodları, görselleri veya özellikleri güncellendiğinde, müşteriler ürünü eski bilgilerle görüp sipariş veriyor. Güncellenmiş haliyle gönderilen ürün, müşteride “yanlış ürün gönderildi” algısı oluşturuyor ve iadelere neden oluyor.
Bu durum hem Amazon’a hem de satıcılara maddi ve itibar kaybı yaşatmaktadır.
Önerimiz:
Amazon, ürün güncelleme talepleri için bir doğrulama ve onay süreci oluşturabilir. Bu süreç şu şekilde ilerleyebilir:
Satıcı, güncelleme talebini görsel veya resmi belgelerle destekleyebilir.
Amazon temsilcileri, bu bilgileri değerlendirip gerekirse satıcıyla iletişime geçerek onaylayabilir.
Doğrulama tamamlandıktan sonra ürün ismi, görseli veya özellikleri Amazon tarafından güncellenebilir.
Beklenen Fayda:
Müşteri memnuniyeti artar ve iadeler azalır.
Güncel bilgilerle müşterilere doğru ürün ulaştırılır.
Amazon ve satıcılar iş kaybı yaşamaz, süreç daha verimli hale gelir.
Sorunumuzu dikkate alarak çözüm önerimizi değerlendirmenizi rica ederiz.
Hayırlı işler herkese.
Saygılarımızla,
Yapılır
